Refund Policy
Garansi Produk
- Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh tutorialku.com
- Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
- Khusus produk yang memiliki garansi resmi dari produk yang dibeli, maka tutorialku.com hanya dapat membantu dalam klaim garansi pada produk tersebut (selama garansi masih berlaku dan wajib menyertakan kartu garansi dan FAKTUR PENJUALAN)
- Garansi tidak berlaku apabila:
- Faktur dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;
- Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan;
- Segel yang distempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
- Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.
- Produk yang dibeli merupakan produk clearance sale, last stock, display.
- Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
- Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk
- Transaksi yag sudah diorder tidak bisa dibatalkan.Tetapi bisa diganti dengan produk lain, selama barang belum dikirim.Penggantian item produk bisa menghubungi CS di nomer 0812-9187-5248
- Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada CS tutorialku.com di nomer 0812-9187-5248 dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
- Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
- Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir.
- Tutorialku.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
- Tutorialku.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
Gambaran dan Kondisi Produk
- Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
- b. Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.
Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
- Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
- Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.
Privasi dan Keamanan
- Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan tutorialku.com.
- Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam tutorialku.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
- tutorialku.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.
Account Anda
- Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs tutorialku.com dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di tutorialku.com
- Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya. Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, tutorialku.com dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses layanan tutorialku.com
- Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di tutorialku.com. Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh produk barang atau jasa di tutorialku.com sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan mengirimkan dana tersebut ke rekening tutorialku.com yang telah kami cantumkan pada situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.
- tutorialku.com akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak tutorialku.com dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran
- Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada info@ tutorialku.com atau ke CS di nomer 0812-9187-5248
Hak Milik Intelektual
Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di tutorialku.com tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak tutorialku.com.
Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan
- Pihak tutorialku.com.akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak tutorialku.com.hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
- Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak tutorialku.com.akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
- Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada tutorialku.com. atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs tutorialku.com.
Penghapusan Akun
- Anda dapat menghapus akun Anda di tutorialku.com dengan mengkontak info@ tutorialku.com atau melalui halaman kontak yang kami sediakan. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak tutorialku.com bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara tutorialku.com dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.
- Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs tutorialku.com. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal berikut:
- a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di tutorialku.com,
- b) permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah,
- c) permintaan dari Anda sendiri,
- d) periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan
- d) kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.
- Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut: a) Pesanan milik Anda akan dihapus dari tutorialku.com, b) password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan tutorialku.com
Keluhan atau Pertanyaan
Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi info@tutorialku.com
Penyelesaian dan Hukum
- Syarat dan ketentuan yang tertera di situs tutorialku.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
- Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan tutorialku.com dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.